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Service des International Office

Wir sind Ihr Ansprechpartner für alle Belange rund um den Aufenthalt internationaler Patienten. Vom ersten Telefonat bis zu Ihrer Rückkehr ins Heimatland gewährleisten wir in enger Abstimmung mit den Ärzten des ISAR Klinikums Ihre lückenlose administrative Betreuung. Dazu zählen vertrauliche persönliche Beratungsgespräche mit unseren Ärzten und das Erklären des exakten Ablaufs Ihres Aufenthalts.

Das Bearbeiten Ihrer Anfrage ist für Sie kostenfrei. Unser erfahrenes Team stimmt sich bzgl. einer passenden Therapie, eventueller Operationsmöglichkeiten und Terminen eng mit der behandelnden Abteilung ab und erstellt daraufhin Ihren individuellen Kostenvoranschlag.

Im Rahmen unseres In-Patient-Full-Service-Package übernehmen unsere Kooperationspartner die gesamte Planung Ihres Aufenthalts. Sie werden am Flughafen abgeholt und in das bereits organisierte Hotel oder Appartement gebracht. Daneben umfasst das In-Patient-Full-Service Package auch das Übersetzen von Arztbriefen ins Englische. Sollten Sie nicht schon im Vorfeld einen Dolmetscher beauftragt haben, organisiert das Team des International Office auf Anfrage gerne die Vermittlung.

Im Einzelnen übernimmt das International Office folgende Leistungen:
  • Erstberatung und Erklärung
  • Weiterleiten der medizinischen Berichte und Röntgenbilder
  • Erstellen eines individuellen Kostenvoranschlags in Rücksprache mit den betreffenden Ärzten
  • Organisation des Anschreibens/der Visumbestätigung für die Deutsche Botschaft
  • Organisation einer Unterkunft für Begleitpersonen in der Klinik
  • Auf Anfrage Organisation des Flughafentransfers
  • Auf Anfrage Vermittlung eines Dolmetschers
  • Überwachen der Kostenentwicklung
  • Betreuung während des stationären Aufenthalts
  • Organisation einer Visumsverlängerung (auf Anfrage)
  • Erstellen der Gesamtabschlussrechnung der einzelnen Fachrichtungen (etwa Anästhesie, Pathologie, Labor etc.)
  • Organisation der Übermittlung von Arztbrief und OP-Bericht
  • Gewährleistung einer raschen Rückzahlung von zu viel geleisteten Vorauszahlungen
  • Direktabrechnung mit ausgesuchten ausländischen Versicherungen
  • Berücksichtigung der persönlichen, kulturellen und religiösen Bedürfnisse